Cumplimiento Digital para Empresas E-Commerce: un paso clave hacia la confianza y la legalidad

¿Por qué el cumplimiento digital hoy es una prioridad?

En la era del comercio electrónico, la confianza del cliente depende tanto de la calidad del producto como de la protección de sus datos personales.

La Ley N° 19.628, modificada por la Ley N° 21.719 (publicada el 13 de diciembre de 2024), junto con el DFL N° 3/2021 (Ley del Consumidor), exige a todas las empresas digitales adoptar medidas concretas de transparencia, seguridad y trato leal.

A partir de diciembre de 2026, la Agencia de Protección de Datos Personales podrá fiscalizar a cualquier empresa que trate datos personales sin cumplir con la normativa.

Dependiendo de la infracción, las sanciones son altas y genera daños reputacionales irreversibles en medios y redes sociales.

En CZ Abogados ayudamos a las empresas a adelantarse a ese escenario, implementando un modelo integral de cumplimiento digital que unifica las exigencias de la Ley de Protección de Datos y la Ley del Consumidor.

Nuestro servicio está diseñado para empresas que manejan datos de usuarios, realizan ventas online o utilizan herramientas de marketing y analítica digital.

El objetivo es implementar un sistema jurídico y operativo que garantice el cumplimiento simultáneo de las normas de protección de datos personales (Ley 21.719) y de transparencia al consumidor (DFL N° 3/2021), bajo principios de licitud, seguridad, información y responsabilidad proactiva.

¿Qué incluye nuestro servicio?

• Diagnóstico integral del ecosistema digital: identificamos cómo y dónde tu empresa recolecta, almacena y utiliza los datos de sus clientes.
• Análisis legal del sitio web, app o plataforma: verificamos políticas de privacidad, cookies, términos y condiciones, y canales de reclamos.
• Plan de cumplimiento digital: desarrollamos las medidas y documentos necesarios para cumplir con la Ley 21.719 y el DFL N° 3/2021.
• Políticas y contratos adaptados a tu modelo de negocio: políticas de privacidad, avisos de cookies, cláusulas con proveedores y plataformas tecnológicas.
• Asesoría en marketing y publicidad digital: cumplimiento de las normas sobre consentimiento, envío de promociones y derechos de retracto.
• Gestión de incidentes y solicitudes de titulares: implementación de protocolos para responder a reclamos o fugas de información.

Cumplimiento legal y ventaja competitiva

El cumplimiento digital no solo evita sanciones: construye confianza.

Un sitio web que informa con claridad, protege los datos y respeta los derechos de los consumidores proyecta seriedad y seguridad.

Hoy, la privacidad y la transparencia son diferenciadores comerciales reales.

En CZ Abogados, combinamos experiencia en protección de datos, derecho del consumidor y compliance corporativo, ayudando a que cada empresa adapte su operación digital sin frenar su crecimiento.

Agenda una reunión sin costo y conoce cómo llevar tu empresa a un nuevo estándar de confianza y cumplimiento.

 

Contacto

Paulina Zamora V.
+(56 2) 289 99 389. Axo 102.
Paulina.zamora@czabogados.cl

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